年輕人需要的，不只是把諮商搬進手機

數位形式可能降低第一步門檻

不必安排交通、可以在熟悉環境使用，也能先以文字整理，對害怕被看見或不知道怎麼開口的人很重要。結構化 CBT 練習在兒少焦慮研究中已有一定支持，尤其適合成為階梯式照護的一個入口。

但平均效果不代表每一位孩子都適合。年齡、理解能力、家庭情境、症狀嚴重度與是否有專業支持，都會改變結果。

小型聊天試驗告訴我們：做得到，但還沒證明夠好

2022 年的青少年先導試驗只有 18 人，介入組在四週的憂鬱分數下降較多，使用者與家長也給予良好評價。研究者自己明確指出，樣本太小，不能據此確認有效性。

這種誠實很重要。可行性研究回答的是「孩子願不願意用、流程能否運作」，大型試驗才更適合回答「平均而言是否比其他選項更有效」。

安全必須包含真人與情境

兒少工具應清楚說明資料與家長知情方式、危機處理、霸凌或自傷內容如何升級，以及系統何時不該繼續對話。真正的可近性不只是下載得到，也包括需要真人時能接得上。

數位支持可以是一扇門，但門後仍要有家庭、學校與專業照護可以銜接。